תקנון האתר

כללי

אתר האינטרנט של גולוטן שכתובתו guluten.co.il (להלן: "האתר"), הינו אתר ברשת האינטרנט, המנהל חנות וירטואלית, ומציע ללקוחותיו מידע ורכישת מוצרי מזון ומוצרים אחרים (להלן: "השירותים") האתר הינו בבעלות גולוטן, ע.מ 205698569 בכתובת רימון 1 אבן יהודה (להלן: "החברה") השימוש באתר וקבלת השירותים המוצעים בו הינם בכפוף לתנאים המפורטים להלן בתקנון זה (להלן: "התקנון" ) תקנון זה חל על כלל משתמשי האתר (להלן: "המשתמש" או "המשתמשים(" "ומהווה הסכם בין המשתמש לבין החברה. כל גולש הרוכש שירותים או מתעתד לרכוש או לקבל מידע באמצעות האתר וכן מי שגולש באתר ומשתתף בפעילות המוצעת באמצעות האתר מצהיר ומתחייב כי קרא את התקנון ומסכים לכל הוראותיו. אם אינך מסכים לתקנון, כולו או חלקו, אינך רשאי לעשות שימוש באתר לכל מטרה שהיא. החברה רשאית לשנות תקנון זה מעת לעת לפי שיקול דעתה הבלעדי. האחריות המלאה להכרת התקנון והשימוש באתר על פי תנאי התקנון חלה בכל עת על המשתמש בלבד. המשך השימוש באתר ובשירותים יהווה אישור בדבר הסכמת המשתמש לשינויים אלה. הנוסח העדכני של תקנון זה יימצא בכל עת באתר החברה. מומלץ לעיין בהוראות התקנון בכל כניסה מחודשת לאתר החברה על מנת לעמוד על השינויים שחלו. המשתמש מתחייב שלא לעשות במידע או בשירות המוצגים באתר כל שימוש אשר אינו בהתאם לדין או להוראות התקנון. התכנים המועלים ומפורסמים באתר או נשלחים באמצעות דיוור אלקטרוני, עשויים להיות מוצגים בכל מדיה אחרת, לרבות אתר סלולרי, טלוויזיה או כל אמצעי אחר, בין שהינם תחת ניהולה של החברה ובין אם לאו, והוראות תקנון זה יחולו בקשר עם הצגת התכנים כאמור או השימוש בתכנים לכל צורך כאמור. החברה רשאית לחסום גישה אל האתר לצורך עדכונים ושדרוגים, ולשנות, מעת לעת, את מבנה האתר, מראה האתר, השירותים והתכנים הניתנים בו, שעות הפעילות והציוד הנדרש לצורך גישה ושימוש באתר, וזאת ללא צורך בהודעה מראש למשתמש. כל שינוי כאמור יחול על רכישות שבוצעו באתר החל ממועד ביצוע השינויים ופרסום התקנון המעודכן באתר בלבד ולא ישפיע על רכישות שבוצעו קודם לעדכון. למשתמשים לא תהא כל טענה או תביעה בקשר לשינויים אלו או בקשר עם תקלות שיתרחשו אגב ביצועם. כותרות הפרקים מובאות לשם נוחות והתמצאות בלבד ולא ישמשו בפרשנות התקנון. האמור בתקנון זה מתייחס באופן שווה לבני שני המינים, והשימוש בלשון זכר הוא מטעמי נוחות בלבד.

תנאי שימוש באתר – רכישת שירותים וקבלת מידע

1. ניתן לבצע פעולות שונות באתר אך ורק לשם ביצוע הזמנות, קבלת שירותים ו/או מידע. אין לעשות שימוש באתר למטרות אחרות.
2. כל אדם שהינו מעל גיל 18 שנים וברשותו כרטיס אשראי תקף של אחת מחברות האשראי הפעילות בישראל (או בעל הרשאה מפורשת מאת בעל כרטיס האשראי), רשאי להגיש הצעות לרכישת שירותים באמצעות האתר.
3. הזמנתו או הצעתו (להלן: "הצעה "( של משתמש לקבלת שירותים תתקבל, בתנאי שנתמלאו כל התנאים הבאים:
  1. ניתן אישור לביצוע העסקה מחברת האשראי של המשתמש.
  2. המוצרים המבוקשים נמצאים במלאי.
  3. המען בו יש לספק את השירות נכלל באזורי החלוקה של החברה.

כיצד רוכשים באמצעות האתר

רכישת מוצרים המופיעים באתר באמצעות האתר תתאפשר בכפוף לנקיטת הצעדים הבאים:
1. תחילה יש לבחור את המוצר המבוקש וללחוץ הוספה לסל;
2. אם הנך משתמש רשום באתר, עליך להזין שם משתמש וסיסמא. אם אינך רשום עדיין, עליך להשלים את הליך ההרשמה לאתר.
3. יש לציין את הכתובת למשלוח, פרטי המקבל ומספרי טלפו זמין.
4. לתשומת לבך כל הזמנה כרוכה בדמי משלוח בגובה 35₪, אשר יתווספו להזמנה. בהזמנות מעל סכום של 350 ₪ לא תחוייה ההזמנה בדמי משלוח.
5. יש להזין פרטי אמצעי תשלום.
6. מערכת החיוב פועלת בפרוטוקול j5 התופסת מסגרת אשראי בלבד.
7. הכרטיס יחוייב בפועל רק לאחר ליקוט, במידה ויש חוסרים,יחוייב הכרטיס בסכום המופחת.
8. מספר ופרטי ההזמנה ישלחו לתא הדואר האלקטרוני האישי של הלקוח.

על הלקוח להיות זמין לקבלת הודעות מחברת השליחויות
במידה ולקוח לא יהיה זמין זמני האספקה ישתנו ויתבצע ניסיון נוסף לתיאום.

מדיניות שירותים ומחירים

1. 1. הזמנות באתר יתקבלו בקניה מעל 150 ש"ח בלבד בין אם זה למשלוח או לאיסוף.

תמונות המוצרים המוצגות באתר משמשות להמחשה בלבד ואין להסתמך עליהן.

הנתונים המדוייקים מופיעים על גבי המוצר, יתכנו טעויות או אי התאמות. יש לקרוא את המופיע על גבי האריזה לפני השימוש.

מגוון השירותים, המחירים (לרבות בגין הוצאות משלוח) ותנאי התשלום באתר יכולים להשתנות מעת לעת על פי שיקול דעתה הבלעדי של החברה.
רכישת המוצרים באמצעות האתר תתאפשר בכפוף להימצאותו של המוצר במלאי המוחזק על ידי החברה.
החברה משקיעה מאמצים רבים כדי שהמוצרים המופיעים למכירה באתר יהיו מעודכנים באופן רציף ומדויק. היה והתברר כי במקרה שבוצעה הזמנה לרכישת מוצרים המוצגים באתר והתברר כי מי מהמוצרים אזל, תינתן אפשרות לרוכש לבחור בין קבלת מוצר חלופי, אותו יציע נציג החברה בשיחת טלפון, לבין ביטול הזמנת המוצר.
בכפוף לכך שמלוא התמורה בגין המוצרים שהוזמנו על ידי המשתמש שולמה, תפעל החברה לוודא כי משלוח המוצר יגיע ליעד המבוקש בהתאם למועד האספקה אשר יתואם בין חברת השליחויות לבין המשתמש, וזאת בתוך חמישה ימי עסקים ממועד השלמת הרכישה. יובהר כי החברה נעזרת בצדדים שלישיים לטובת משלוח המוצרים למשתמשים ולא תהיה אחראית לכל איחור באספקת המוצרים או לפגם שנגרם לאיזה מהמוצרים במשלוח. על המשתמש חלה החובה לבדוק את תקינות המוצרים שבמשלוח בטרם חתימה על קבלת המשלוח. בחתימה על קבלת המשלוח מאשר המשתמש כי המוצרים תקינים וכי אין לו טענות כלשהן ביחס אליהם.
לאזורים מרוחקים כגון צפון רחוק ו/ו דרום רחוק כולל אילת זמן האספקה שונה ונע עד לשבעה ימי עסקים.

משלוח שחזר לסניף בגלל אי זמינות של הלקוח לאחר שאישר את קבלתו במועד שנקבע, יחייב את המזמין בדמי משלוח.

הנהג יצור קשר עם הלקוח על מנת ליידעו על הגעת המשלוח ליעדו. במידה והלקוח או איש קשר שני לא יהיו זמינים המשלוח יחזור חזרה למחסנים של חברת השליחויות. במידה ופעולה זו בוצעה פעמיים והמשלוח הוחזר לחנות, יחויב הלקוח בדמי משלוח נוספים.

הרישום לאתר:

על מנת ליהנות מהשירותים, נדרש המשתמש לבצע הרשמה לאתר, הכוללת מסירת פרטים אישיים (כדוגמת שם, מספר טלפון, כתובת דואר אלקטרוני, מען), פרטי ההזמנה וכו' (להלן: "הפרטים")
מילוי חלק מהשדות בהליך הרישום לאתר מהווה תנאי הכרחי להרשמה ולקבלת השירותים.
המשתמש מצהיר ומתחייב בזאת, כי כל המידע שימסור ו/או יעדכן באתר, הנו נכון אמין ומדויק וכן כי ביצע את ההרשמה או מסר את המידע בשמו ועבור עצמו בלבד ולא בשם או עבור צדדים שלישיים, למעט במקרים בהם הורשה לעשות כן, במפורש ועל פי דין. המידע שמסר המשתמש וכן מידע נוסף שיצטבר אודותיו ישמרו במאגר המידע של החברה ויעשה בו שימוש בהתאם למדיניות הפרטיות של החברה, כמפורט להלן.
מובהר בזאת, כי לא חלה על המשתמש כל חובה שבדין למסור את המידע כאמור וכן שמסירת המידע תלויה ברצונו ובהסכמתו של המשתמש. בעצם ההרשמה לאתר מאשר המשתמש קבלת דיוור בדבר מבצעים ומידע מהחברה.
משתמש שנרשם באתר זכאי לבקש מהחברה בכל עת, שהמידע המתייחס אליו יימחק ממאגר המידע של החברה וכי ברצונו למחוק את רישומו ברשימת הדיוור של החברה, באמצעות פנייה לדוא"ל gulutenofficial@gmail.com
המשתמש מסכים בזאת באופן מפורש לשימוש האמור לעיל במידע ומאשר כי השימוש בו לא ייחשב כפגיעה בפרטיות המשתמש ולא יזכה אותו בכל סעד ו/או פיצוי כלשהו.
החברה ו/או מי מפעילי האתר ו/או מי ממנהליו ו/או מי מטעמם אינם אחראים לטעות הנעשית על ידי המשתמש בעת הקלדת הפרטים. כמו כן, הנ"ל לא יהיו אחראים במישרין או בעקיפין באחריות כלשהי למקרה שבו פרטי הרכישה לא ייקלטו במערכת ו/או לכל בעיה טכנית ו/או אחרת המונעת ביצוע פעולות באתר.

מדיניות הפרטיות באתר (להלן: "מדיניות הפרטיות ")

כללי
1. החברה מכבדת את פרטיות המשתמשים.
2. מטרתם של התנאים המפורטים במדיניות פרטיות זו, המהווים חלק בלתי נפרד מתנאי השימוש באתר, הנם לסקור, בין היתר, את האופן שבו משתמשת החברה במידע שנמסר לה על ידי המשתמשים באתר או נאסף על ידה בעת השימוש באתר, הנשמר במאגר מידע המצוי בבעלות החברה, את האופן שבו מבצע המשתמש שימוש במידע המצוי באתר ו/או אליו נחשף המשתמש באמצעותו ואת האופן בו מבצעת החברה שימוש במידע שנמסר לה על ידי לקוחותיה בעת רכישת המוצרים באתר.
3. החברה רשאית לשנות מעת לעת את הוראות מדיניות הפרטיות שלה, כדי שישקפו שינויים טכנולוגיים, עסקיים, משפטיים או רגולטורים.
איסוף ושימוש במידע
1. החברה רשאית לאסוף וכן לעשות שימוש במידע שנמסר על ידי המשתמש בעת ההרשמה לאתר, במועד רכישת המוצרים או במידע אשר הצטבר אודות המשתמש, לרבות במהלך השימוש באתר, על מנת לשפר, להעשיר או לשנות את האתר, וכן על מנת לעדכן את המשתמש באשר למבצעים ו/או שירותים המוצעים על ידי החברה, מי מטעמה או על ידי צדדים שלישיים. בנוסף, רשאית החברה לעשות שימוש במידע למטרות שיווקיות וסטטיסטיות, לצרכיה הבלעדיים ו/או באמצעות העברתו לצדדים שלישיים, וזאת בכפוף לתנאי מדיניות פרטיות אלה. על אף האמור לעיל, מובהר בזאת כי החברה תהא רשאית למסור מידע אשר הצטבר אודות המשתמש לצד שלישי לצורך ביצוע שירותים מטעמה, ובין היתר לצורך מתן שירותים נלווים למוצרים כגון שירותי משלוח.
2. מבלי לגרוע מכלליות האמור לעיל, בכפוף לכך שהמשתמש ימסור את פרטי ההתקשרות שלו לחברה והסכמתו לקבלת דיוור ישיר, תהא החברה רשאית לשלוח למשתמש, מעת לעת, בדואר אלקטרוני ו/או בפרטי התקשרות אחרים שמסר המשתמש, מידע בדבר שירותיה וכן מידע שיווקי ופרסומי של החברה ו/או של צדדים שלישיים. המשתמש יהיה רשאי לבטל בכל עת את הסכמתו ולחדול מקבלת המידע כאמור, בכפוף למסירת הודעה לחברה באמצעות אחד מן אמצעי התקשורת המנויים מעלה.
3. מובהר ומוסכם על המשתמש כי בעת שימוש ו/או רישום לאתר, תהיה רשאית החברה לשתול במחשב המשתמש קבצים המאפשרים לחברה לזהות את המשתמש בעת הגלישה (Cookies). הסרת הקבצים אלו תעשה באמצעות הדפדפן בו משתמש המשתמש ועל פי הוראות יצרן הדפדפן. השימוש בקבצים כאמור ו/או במידע שנאסף בעזרתם, יתבצע על פי תנאי מדיניות פרטיות זו.
4. אם אינך רוצה לקבלCookies, תוכל להימנע מכך על ידי שינוי ההגדרות בדפדפן שלך. לשם כך נא היוועץ בקובץ העזרה של הדפדפן. זכור, עם זאת, שנטרול ה-Cookies עלול לגרום לכך שלא תוכל להשתמש בחלק מהשירותים והתכונות באתר.
5. מובהר בזאת, כי לא חלה על המשתמש כל חובה שבדין למסור את המידע כאמור וכן שמסירת המידע תלויה ברצונו ובהסכמתו של המשתמש.
מסירת מידע לצד שלישי
1. החברה תנקוט באמצעים סבירים על מנת לשמור ולמנוע העברת פרטים המזהים את המשתמש בשמו ו/או בפרטי זהותו כגון שם וכתובת המשתמש (למעט כמפורט להלן), לצדדים שלישיים, ולמעט במקרים כדלקמן: (1) על פי דרישת המשתמש או בהסכמתו המפורשת בכתב; (2) בכל מקרה בו הפר המשתמש את התקנון, לרבות תנאי מדיניות הפרטיות ו/או במקרים בהם בצע המשתמש או ניסה לבצע המשתמש ו/או מי מטעמו, באמצעות האתר ו/או בקשר איתו, פעולות המנוגדות להוראות התקנון, מדיניות הפרטיות או להוראות כל דין; (3) בשל צו שיפוטי המורה לחברה למסור את המידע לצדדים שלישיים; (4) בשל כל מחלוקת, טענה, תביעה, דרישה או הליכים משפטיים אשר יתנהלו בין המשתמש או מטעמו לבין החברה ו/או מי מטעמה; (5) בכל מקרה בו תסבור החברה, כי מסירת המידע נחוצה על מנת למנוע נזק חמור לרכושם ו/או לגופם של החברה, של המשתמש ו/או של צדדים שלישיים; (6) במקרה בו העבירה ו/או המחתה החברה את פעילותה ו/או את זכויותיה וחובותיה כלפי המשתמש, לצדדים שלישיים, ובלבד שצדדים שלישיים כאמור יקבלו על עצמם את ההוראות המפורטות במדיניות פרטיות זו.

אין באמור לעיל בכדי לגרוע מזכותה של החברה להעביר לצדדים שלישים מידע אשר אין בו בכדי לזהות את המשתמש בשמו ו/או בפרטי זהותו באופן ישיר.

תכנים, כתבות ופרסומות
1. באתר עשוי להיות מוצג תוכן אשר מקורו בצדדים שלישיים והשימוש אותו מבצע המשתמש בתוכן כזה כפוף לתקנון ו/או למדיניות הפרטיות של אותם צדדים שלישיים. כל שימוש בתוכן של צד שלישי, לרבות כל כניסה של המשתמש לאתרים של צדדים שלישיים על ידי הפניה באתר או בפרסומת באתר, יתבצע על אחריותו הבלעדית של המשתמש ולמשתמש לא תהיה כל טענה או תביעה כנגד החברה בקשר לכך, לרבות בגין כל נזק, ישיר או עקיף, הנובע משימוש או כניסה כאמור, בשל פגיעה בפרטיות, איסוף מידע או שימוש בו על ידי צדדים שלישים.
אבטחת מידע
1. החברה מטמיעה ומיישמת מערכות ונהלים לאבטחת מידע, תוך נקיטת אמצעי זהירות מקובלים ושימוש בטכנולוגיות אבטחה מתקדמות, כדי להגן על סודיות הנתונים שנמסרו לה על ידי המשתמשים.
2. המידע אודות המשתמשים הנו סודי ושמור בקפידה ואינו מועבר לגורמים חיצוניים אשר אינם קשורים למערכת. רק לשותפינו העסקיים הקשורים באופן ישיר לתפעול המערכת, גישה מבוקרת למידע הרלוונטי להם. העברת מידע המוגדר כפרטי נעשה בצורה מאובטחת ע"י פרוטוקולSSL המקודד את המידע המועבר ומונע את חשיפתו לגורמים לא מורשים. תכנון ובניית זירת המסחר נעשה תוך כדי ליווי צמוד של חברה המתמחה בפתרונות אבטחת מידע אלקטרוני ועמידה בסטנדרטי האבטחה המחמירים ביותר הקיימים כיום בשוק. אחת לפרק זמן קצוב מתבצעות בדיקות של מומחי אבטחת מידע לגבי רמת האבטחה הקיימת ושאכן המידע המצוי באתר מאובטח וחסוי. השימוש באתר מיועד לבני 18 ומעלה וזאת על מנת לשמור על פרטיותם של ילדים וצעירים מתחת לגיל זה. אם בכל זאת נעשה שימוש באתר ע"י ילדים וצעירים, מומלץ פיקוח של מבוגר במהלך ביצוע העסקאות.
3. עם זאת, החברה מבהירה, כי איננה מתחייבת, שהאתר יתנהל כסדרו, ללא כל הפרעה, ו/או שהאתר ו/או הנתונים שנאספו ו/או נמסרו כאמור לעיל יהיו חסינים באופן מוחלט מפני גישה ו/או חדירה בלתי מורשית למאגרי המידע של החברה וכי ידוע למשתמש שהחברה לא תישא באחריות בגין כל נזק או אבדן, ישיר או עקיף, שנגרם כתוצאה מכך, לרבות בשל פגיעה בפרטיות, אלא בהתאם לאחריות המוטלת עליה על פי דין.

תשלום בגין השירותים
1. כל המחירים המוצגים באתר כוללים מע"מ, אלא אם כן צוין אחרת במפורש.
2. התמורה בגין השירותים תגבה באמצעות כרטיס האשראי אשר פרטיו הוקלדו בהצעה לפני או בסמוך לשיגור המוצרים לכתובת אשר צוינה בהצעה. אם על פי מדיניות החברה יתאפשר תשלום התמורה בתשלומים, יתבצע חיוב בהתאם (בכפוף לאישור חברת האשראי).
3. סך התמורה בו יחויב הרוכש מופיע ב"עגלת הקניות" באתר. ככל שאינו נכלל כבר, לסכום זה יתווסף תשלום בגין משלוח.
4. אופציית תשלום טלפוני – במקרה זה יש על הלקוח להיות זמין בכדי שנוכל להתקשר לחיוב. כל זמן שהלקוח לא עונה לחיוב המשלוח זמני האספקה עולים.
ביטול פעולות על ידי הרוכש
1. מדיניות הביטול הינה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 ותקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), תשע"א-2010.
2. המוצרים המוצעים באתר הינם מוצרי מזון ובהתאם לא ניתן לבטל את הזמנתם לאחר אישור הרכישה. על אף האמור, ניתן לפנות בנושא לחברה בדוא"ל gulutenofficial@gmail.com או בטלפון 09-7655556, והחברה, לפי שיקול דעתה הבלעדי, ולפנים משורת הדין, תשקול את ביטול העסקה בהתאם לאמור בסעיף ‏9.3 להלן.
הגבלת אחריות
1. החברה שואפת שכל המוצרים המוצעים על ידה באתר יהיו באיכות גבוהה וראויים לשימוש.
2. על פי הצהרת יצרני המוצרים המוצעים על ידי החברה באתר, אלא אם צוין אחרת, כלל המוצרים אינם מכילים גלוטן. האחריות להצהרה זו הינה של היצרנים בלבד ולחברה, כמי שמשווקת ומוכרת את המוצרים בלבד, לא תהיה כל אחריות ביחס לכך.
3. יצרני המוצרים מתחייבים כלפי החברה כי המוצרים המוצעים באתר הינם מאיכות טובה וטריים. במידה והתגלה פגם כלשהו באיזה מהמוצרים (להלן: "המוצר הפגום"), רשאי המשתמש לפנות אל החברה בנושא באמצעות דוא"ל gulutenofficial@gmail.com מוסכם על הצדדים, כי החברה תבדוק את התלונה ותהא רשאית: (1) להחליף את המוצר הפגום; או (2) לזכות את הרוכש בסך התמורה ששולמה בגין אותו מוצר; (3) להפנות את התלונה ליצרן המוצר להמשך טיפול, הכל על פי שיקול דעתה הבלעדי.
4. האחריות הבלעדית לכל המוצרים המוצעים באתר ולגבי כל מידע או מצג שנעשה באתר בכל הנוגע למהות המוצרים, לרבות שמות היצרנים, טיב המוצרים, תכונות המוצרים, הימצאות גלוטן במוצרים, תמונות המוצרים וכיוצ"ב, חלה על יצרני המוצרים בלבד, על-פי החוקים והתקנות להגנת הצרכן ולחברה לא תהא כל אחריות ביחס אליהם.
5. התמונות באתר מיועדות להמחשה בלבד. יודגש, כי לאור העובדה כי התמונות מוצגות על גבי צג המחשב ו/או מודפסות על ידי המחשב, ייתכנו הבדלים ושינויים בין המראה המוצר בתמונה לבין המוצר במציאות.
6. בכל מקרה חבות החברה, תחת כל עילה משפטית שהיא, בגין מוצרים הנזכרים בסעיף זה לא תעלה מעבר לגובה התמורה ששולמה בפועל על המוצר/השירות שהוזמנו ע"י הרוכש באמצעות האתר.
7. החברה ו/או בעלי האתר ו/או מקימיו ו/או מי מפעיליו ו/או מי ממנהליו ו/או מי מטעמם אינם אחראים לכך שהשרת אשר באמצעותו עובד האתר יהיה נקי מוירוסים או מרכיבים או אלמנטים זרים אחרים אשר עלולים לפגוע או לפגום במחשב האישי של המשתמש או בציוד אחר של המשתמש כאשר הוא נכנס ו/או מזמין או שירותים ו/או משתמש באתר בכל דרך שהיא. כמו כן, החברה לא תישא באחריות לפעילות בלתי חוקית באתר שנעשית על ידי משתמש כלשהו או צד ג' כלשהו שאינו בשליטה של החברה. החברה תהא רשאית להפסיק או למנוע את התקשרות או הגישה של משתמשים לכל חלק שהוא באתר או באתר כולו בכל שלב.
8. גולוטן לא תהיה אחראית לעיכובים באספקת המוצרים כתוצאה מאירועים שאינם בשליטתה כגון: תקלות מחשוב, השבתות או טעויות מיון בשירותי השליחים או שנגרמו כתוצאה מכוח עליון.
9. משלוחים שיבוצעו ביום חמישי לאחר השעה 12:00 יידחו ליום ראשון שבשבוע לאחר מכן.
10. בימי שישי שבת, ערבי חג וחגי ישראל לא יבוצעו משלוחים. יש לשים לב כי אינם נכללים בימי העסקים.
שיפוי ופיצוי בגין שימוש בלתי ראוי באתר
1. כל העושה שימוש בלתי ראוי באתר מתחייב לשפות ולפצות את החברה ו/או בעלי האתר ו/או מקימיו ו/או מי ממפעיליו ו/או מי ממנהליו ו/או מי מטעמם בגין כל תביעה ו/או הוצאה ו/או נזקים מכל מין וסוג כלשהו כולל הוצאות משפטיות, אשר ייגרמו לחברה /או בעלי האתר ו/או מקימיו ו/או מי ממפעיליו ו/או מי ממנהליו ו/או מי מטעמם.
בעלות ושמירה על זכויות
1. האתר מכיל חומרים שונים, המוגנים ע"י זכויות יוצרים, סימני מסחר, זכויות קניין אחרות, לרבות תוכן, תמונות, גרפיקה, מוסיקה, וידאו וקול, אשר חלקם בבעלות החברה וחלקם בבעלות צדדים שלישיים. משתמש ו/או כל צד ג' המבצע פעולות בו אינו רשאי לשנות, לפרסם, לשדר או להעביר, לקחת חלק בהעברה או מכירה ולהשתמש באתר או בחלק ממנו לשם יצירת יצירה נגזרת או לנצל את האתר, ו/או את תוכנו של האתר, כולו או חלקו למטרה כלשהי, למעט המטרה שלשמה נוצר האתר. החברה מתירה למשתמש "להוריד" (download) נתונים למחשבו האישי לצורך שימוש אישי בלבד שאינו מסחרי, היתר זה כמו גם כל פעולה חוקית אחרת באתר, אין בהם כדי להקנות למשתמש זכות קניינית כלשהי במידע האמור בפרט ובאתר ובתוכנו של האתר בכלל.
2. המשתמש מתחייב שלא להעלות (upload) לאתר כל מידע מכל סוג ומין שהוא, המפר את זכויות היוצרים, סימני המסחר ו/או כל זכות קניינית אחרת ו/או חומר פורנוגרפי ו/או חומר שיש בו חשש ללשון הרע וכו'. העלה המשתמש מידע ו/או חומר כאמור לעיל, מתחייב הוא לשפות את החברה ו/או מי מטעמה ו/או את מפעילי האתר בגין כל נזק ו/או הוצאה (לרבות שכ"ט עו"ד והוצאות משפט), שייגרמו להם כתוצאה מהתנהגותו הבלתי ראויה של המשתמש, הנזכרת לעיל.
3. האתר עשוי להכיל קישורים (לינקים) לאתרים אחרים ברשת האינטרנט. החברה מספקת לינקים אלה לנוחות בלבד ואין היא נושאת באחריות למידע המופיע בהם או באתרים אחרים המקושרים אליהם לתוקפם ולחוקיותם. משתמש המבקש לעשות שימוש בלינקים אלה עושה זאת על אחריותו בלבד.
4. כל המבקש ליצור לינק לאתר זה באתרים אחרים נדרש לפנות בכתב ומראש לחברה על מנת לקבל אישור בכתב לכך תנאים נוספים ומקום השיפוט.
5. החברה תהא רשאית לסגור את האתר או לבטל שירותים או לצמצמם. כמו כן, תהא החברה רשאית לשנות את תקנון האתר מעת לעת.
6. כל מחלוקת שהיא בין משתמש לבין החברה בשל פעילות באמצעות האתר תתברר בישראל בהתאם לחוק מדינת ישראל, בבתי המשפט בעיר תל אביב – יפו.
שירות לקוחות
1. לבירורים שונים ואינפורמציה נוספת ניתן לפנות לנציגי החברה באמצעות הדואר האלקטרוני בכתובתgulutenofficial@gmail.com או בטלפון 09-7655556
2. בימים א'-ה' בין השעות 9:00 בבוקר ל 16:00 אחה"צ
3. תלונות הנוגעות לחוסרים, פגמים וכיוצא בזב תתקבלנה 48 שעות מזמן קבלת המשלוח- באחריות הלקוח לבדוק את שלמות ההזמנה והמוצרים, במעמד קבלת המשלוח תלונות שיתקבלו לאחר 48 שעות יישקלו לגופו של מקרה.
4. איסוף מוצרים מהחנות ברחוב רימון 1 באבן יהודה – יש להגיע רק לאחר קבלת הודעה ממחלקת שירות הלקוחות שההזמנה מוכנה לאיסוף.
5. על הלקוח לבדוק בזמן איסוף את המוצרים בשקיות ולוודא כי יש התאמה בין ההזמנה לתכולת השקית .

רישום לחבר מועדון:
1. ההוראות שהלן יחולו על החברים (כהגדרתם להלן) במועדון GULUTEN ויהוו את הבסיס המשפטי בכל עניין שבין החברים ובין החברה (כהגדרתה להלן). החברים מתבקשים לקרוא את התקנון בעיון מלא. חברות במועדון מהווה את הסכמת החברים לאמור בתקנון זה. ככל וחבר כלשהו אינו מסכים לאמור בתקנון זה, עליו להימנע מלעשות כל שימוש על פיו, ולהודיע על כך לחברת GULUTEN באופן מידי. החברה שומרת על זכותה לשנות ו/או לעדכן מעת לעת את תנאי התקנון, לרבות (אך לא רק) את שיעור דמי החברות, תוקף המועדון, אמצעי ההזמנה בהם ניתן לעשות בו שימוש, ההטבות ועוד, וזאת על פי שיקול דעתה הבלעדי, ללא הודעה מוקדמת, למעט במקרים בהם חלה חובה במתן הודעות על פי דין. למען הסר ספק, ככל שאיזה מתנאי התקנון ישונה, התנאי ששונה יחול ממועד שינויו ואילך ולא יחול באופן רטרואקטיבי. כללי א. חבר במועדון החברים של חברת GULUTEN, ע.מ 205698459 (להלן בהתאמה: "חבר/ים", "מועדון , "החברה") יהיה זכאי לקבל הטבות כמפורט בתקנון זה ובהתאם למדיניות חברי מועדון של GULUTEN כמפורט בתקנון זה להלן. ב. מובהר, כי כאשר החבר מצטרף כחבר במועדון GULUTEN אשר ממלא פרטי דואר אלקטרוני ו/או טלפון סלולארי ומסמן אישור קבלת דיוור במקום הייעודי לכך, מהווה הסכמה של הלקוח לקבלת הודעות וחומר שיווקי שהחברה מפיצה ו/או תפיץ בעתיד באשר למבצעים, הנחות והטבות בלעדיות המוענקים ו/או יוענקו בעתיד לחברי המועדון, באמצעות הודעות SMS ומיילים שיישלחו ישירות למכשירו הסלולארי או לתיבת הדואר האלקטרוני של הלקוח, ולהיכלל לשם כך ברשימת תפוצת חברי המועדון של החברה. בכל שלב לקוח יכול לבקש הסרתו מרשימת התפוצה. ג. מטעמי נוחות בלבד, תקנון זה כתוב בלשון זכר אולם הוא מיועד לשני המינים כאחד. ד. תנאי תקנון המפורטים לעיל ולהלן אינם יוצרים ולא יפורשו כיוצרים כל שותפות, מיזם משותף, יחסי עובד מעביד, סוכן או שלוח בין חבר מועדון לבין החברה. ההצטרפות למועדון והחברות במועדון ה. חבר מועדון הינו מי שהצטרף למועדון GULUTEN ומרצונו החופשי מסר את כל הפרטים המבוקשים בטופס ההצטרפות, זאת באמצעות מילוי טופס ההצטרפות המצוי באתר האינטרנט co.il או לחלופין באמצעות מילוי טופס ההצטרפות באמצעות סריקת ברקוד מתאים באחת מחנויות החברה (להלן: "טופס ההצטרפות"). מילוי טופס ההצטרפות, אישור תקנון זה ואישור דיוור במייל ו/או סמס הינו תנאי לחברות במועדון. בנוסף, על חבר המועדון גם לחתום על טופס ההצטרפות. החבר מתחייב למסור את כל הפרטים המבוקשים בטופס ההצטרפות, כשהם נכונים ועדכניים ומאשר כי ידוע לו שהאמור מהווה תנאי לחברותו במועדון. ו. חבר המועדון מתחייב לעדכן את החברה בכל שינוי בפרטים המצויים בטופס ההתקשרות. החברה לא תהא אחראית על אי קבלת דיוור ו/או תקלה הנובעת מפרטים שגויים של החבר המצויים ברישומי החברה. ז. ההצטרפות למועדון GULUTEN אפשרית לאנשים פרטיים בלבד, מגיל 18 ומעלה, אשר מילאו את טופס ההצטרפות על כל פרטיו, עמדו בכל תנאי המועדון, קראו תקנון זה והסכימו לכל האמור בו. ח. ההצטרפות למועדון אינה כרוכה בתשלום. ט. החברות במועדון אינה מוגבלת בזמן, אלא אם צוין מפורשות אחרת בתקנון זה. י. החברות במועדון לרבות כל זכות או הטבה מכוחה, הינה אישית ואינה ניתנת להעברה ו/או לשימוש ע"י אחר ו/או באמצעות אחר, לרבות לא במקרה פטירה. יא. החברה שומרת על זכותה לסרב ו/או שלא לאשר הצטרפות של אדם אשר ביקש להצטרף למועדון ו/או להורות על הפסקת חברות של חבר מועדון, וזאת על פי שיקול דעתה הבלעדי ומבלי שתהא על החברה כל חובה לנמק את החלטתה. יב. בהצטרפותו למועדון מבין ומסכים חבר המועדון כי כל המידע שיצטבר עקב חברותו במועדון, לרבות עקב רכישותיו ו/או כל נתון אחר הקשור עם חברותו במועדון, יועברו לחברה וישמשו את החברה לשם קידום פעילותה ומטרותיה העסקיות, לרבות (אך לא רק) לשם שיווק ומכירה, ניתוח המידע, שיפור השירות, העברתו לצדדי ג' לשם ביצוע האמור, וכן לשם דיוור ישיר לחברי המועדון. כל המידע כאמור ייחשב כקניינה של החברה ובהתאם, חבר המועדון מבין כי שימוש במידע הנ"ל לא ייחשב כפגיעה בפרטיות ולא יזכה את החבר בכל סעד. יג. במידה וחבר מועדון מבקש לבטל את חברותו הוא רשאי לפנות בכתב אל מוקד שירות הלקוחות של החברה באמצעות משלוח מייל לכתובת gulutenofficial@gmail.com

הטבות חברי מועדון יד. מבלי לגרוע מהאמור בסעיף‎ כא' להלן, מזכה החברות במועדון בהטבות שונות, לרבות בהטבה הקבועה כהגדרתה להלן, אשר יפורסמו על ידי החברה מפעם לפעם. מובהר בזאת כי במסגרת ההטבות יינתנו גם הטבות אשר יוגבלו בזמן, ורק מי שיפנה בנוגע אליהן לחברה החל מהמועד בו תועמדנה לרשות החברים ועד למועד שייקבע על ידי החברה לסיום תוקפן, על פי שיקול דעתה הבלעדי, יזכה לקבל את ההטבה. החברה שומרת לעצמה את הזכות לבטל ו/או לשנות ו/או לעדכן את הטבות חברי המועדון המוגבלות בזמן בכל עת, (לרבות את ההטבה הקבועה), לפי שיקול דעתה הבלעדי והמוחלט, ללא צורך במתן הודעה מוקדמת, וכל שינוי יחייב מרגע פרסומו באתר ו/או בחנות. טז. חבר המועדון יהיה זכאי ל- 50 שח מתנה בקנייה מעל 250 ₪ בגין הטבת יום הולדת חד פעמית ברכישה בחודש הקלנדרי בו חל יום הולדתו. הטבה זו הינה חד פעמית. ללא כפל מבצעים (לרבות ללא הטבת המועדון). יובהר, כי מימוש הטבת יום הולדת באתר החברה תתאפשר באמצעות התחברות לאזור המתאים באתר וסימון מימוש ההטבה. יז. במידה והחבר לא יממש את ההטבה הקבועה או ההטבות ככל שיהיו, מכל סיבה שהיא, לא יהא צורך לפצותו או לשנות את מהות ההטבה הקבועה/ההטבות וכיו"ב. יח. החברה שומרת לעצמה את הזכות להוסיף, לשנות, לגרוע ולהחליף בכל עת את הוראות תקנון זה, לרבות שינוי, הוספה, גריעה של התנאים, ההטבות, והמבצעים, וזאת על פי שיקול דעתה הבלעדי והמוחלט. במקרה כאמור וככל ונדרש ע"פ החוק החברה תודיע על כך מראש לחברים בהתאם לפרק הזמן המינימלי הנדרש כקבוע בחוק בהתאם לכל מקרה. יט. תקופת פעילות מועדון: המועדון יהיה פעיל עד להחלטה אחרת של החברה. מובהר כי החברה רשאית להפסיק בכל עת את פעילות מועדון ובמקרה שתחליט לעשות כן תמסור החברה לחברים הודעה על כך מראש בהתאם לפרק הזמן המינימלי הנדרש ע"פ הוראות חוק הגנת הצרכן, תשמ"א 1981 (להלן: "החוק"), לרבות סעיף 16א לחוק. כ. מובהר כי הוראות תקנון זה באות בנוסף ובהשלמה להוראות תקנון אתר ו/או תקנון לקוחות של חברת ומדיניות הפרטיות בו ובשום מקרה אינן מחליפות את הוראות התקנון ומדיניות הפרטיות הנ"ל. בכל מקרה בו נתגלה סתירה בין הוראות תקנון זה לבין הוראות התקנון ומדיניות הפרטיות הנ"ל, תגבר ההוראה אשר תעניק את מירב הזכויות לחברה. כא. במידה ולקוח החליט להצטרף למועדון לקוחות בעת ביצוע קנייה בחנות הוא זכאי לקבל את ההטבה הקבועה על אותה קנייה. כב. בנוסף להטבה הקבועה, חבר במועדון יהיה זכאי להטבות נוספות מסוגים שונים שחברה תפרסם מעת לעת בחנות בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי ומבלי שתהא על החברה כל חובה לנמק את החלטתה וזאת בכפוף לסעיף טז' לעיל. כד. כולל כפל מבצעים. כה. החברה שומרת לעצמה את הזכות להוסיף, להסיר ולשנות את האמור לעיל וזאת על פי שיקול דעתה הבלעדי ומבלי שתהא על החברה כל חובה לנמק את החלטתה. סמכות השיפוט והדין כט. על תקנון זה, פרשנותו וכל הכרוך בו יחולו דיני מדינת ישראל וכל מחלוקת בקשר עם התקנון ו/או החברות במועדון לפיו יובאו להכרעה אך ורק בפני הערכאה השיפוטית המוסמכת בתל- אביב-יפו בלבד. שונות ל. החברה ו/או מי מעובדיה ו/או מי מטעמה לא יישאו בכל נזק, הפסד, אובדן או הוצאה שיגרמו בכל הקשור ו/או הנובע מהצטרפות או אי הצטרפות למועדון ולתקנון זה. ל. כל אדם המצטרף למועדון או הרוצה להצטרף מצהיר ומתחייב כי הוא פוטר את החברה, המועדון ו/או מי מטעמם מכל טענה ו/או תביעה ו/או דרישה הקשורה במישרין או בעקיפין במועדון ו/או בכל דבר אחר הקשור או הכרוך במועדון ללא יוצא מן הכלל. לא. החברה וכל מי מטעמה לא ישאו בכל חבות, והיא פטורה מכל אחריות, בקשר עם כל נזק, הפסד או הוצאה, מכל מין וסוג שהם, בין אם ישירים ובין אם עקיפים ו/או נסיבתיים ו/או תוצאתיים, אשר נגרמו ו/או ייגרמו למשתמשים ו/או לצד שלישי, בכל הקשור והנוגע לאיסוף המידע, השימוש בו, העברתו לצדדים שלישיים, שמירתו ואבטחתו. לב. מבלי לגרוע מכלליות האמור לעיל יובהר כי כל חבר או הרוצה להצטרף מצהיר ומתחייב כי כל תקלה, שיבוש, איחור, שינוי וכדומה אשר מקורם בכוח עליון, מלחמה, שביתה, מעשי טרור, שיבושים או תקלות, לא יחשבו כהפרה של תקנון זה ולא יזכו את חבר המועדון בכל סעד או זכות או תרופה. לג. חבר המועדון מצהיר כי ידוע לו שהדיוור תלוי, בין היתר, בצדדים שלישיים. החברה ו/או המועדון אינם אחראים לכל מעשה או מחדל של צדדים שלישיים ולא יהיו אחראים לכל נזק ו/או אובדן ו/או הפסד ו/או הוצאה שייגרמו לחבר המועדון ו/או לצד שלישי כלשהו כתוצאה מהאמור. לד. החברות במועדון כפופה להוראות שבתקנון זה ולהוראות הדין. לה. החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות את תנאי ההצטרפות למועדון ו/או להפסיקו ו/או לבטלו בהתאם לפרק הזמן המינימלי הנדרש ע"פ חוק, וחבר המועדון לא יהיו זכאי לכל פיצוי במקרה כאמור. לו. היה ותימצא אי התאמה או סתירה כלשהי בין הוראות תקנון זה לבין כל פרסום אחר מכל מין וסוג, ביחס למועדון, תהיינה הוראותיו של תקנון זה עדיפות והן אשר תקבענה. לה. חבר אשר יעבור על הוראה מתקנון זה ו/או על הוראות כל דין, לא יהא זכאי להטבה לפי תקנון זה ו/או לכל זכות אחרת. לח. אי שימוש בזכות המוקנית לחברה על פי תקנון זה לא יהווה ויתור על אותה זכות באותו מקרה ו/או במקרה אחר דומה, או שאינו דומה. לו. חבר אינו רשאי להסב את זכויותיו ו/או חובותיו על פי תקנון זה לאחר, החברה תוכל להעביר את זכויותיה ו/או התחייבויותיה לאחר. לז. בהצטרפותו למועדון מצהיר החבר ומאשר כי קרא את התקנון וכי הוא מקבל עליו את הוראותיו ואם לא קרא כי ניתנה לו האפשרות לקרוא את התקנון והוא מסכים ומאשר כי תקנון זה והוראותיו יחולו עליו ויחייבו אותו לכל דבר ועניין בכל הקשור למועדון. לח. מובהר כי אם הוראה מתוך התנאים המפורטים בתקנון זה אינה חוקית או הופכת לבלתי חוקית, אינה בתוקף או בלתי ניתנת לאכיפה בתחום השיפוט , יתר ההוראות אשר בתקנון שהינן בתוקף וניתנות לאכיפה, תשארנה בעינן. מב. אין בתקנון זה כדי לגרוע מכל זכות המוקנית לחברה ו/או למי מטעמה לפי כל דין. לט. בתקנון זה השימוש בלשון זכר הינו לצרכי נוחות בלבד והינו מתייחס גם לנקבה ו/או לרבים. תקנון הגרלה תקנון הגרלה בפייסבוק תקנון זה מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך הוא מיועד הן לנשים והן לגברים. "גולוטן" מכריזה על פעילות אשר בסופה יוגרל בין מארז מוצרים ללא תשלום. תקנון זה בא להסדיר את כל הכללים שלפיהם תתנהל הפעילות. ההגרלה, הנערכת על ידי מנהל הדף נערכת בהתאם להיתר הכללי לעריכת הגרלות עבור פרסומת מסחרית, לפי חוק עונשין, התשל"ז. "גולוטן" המנהלת את דף הפייסבוק רשאית להחליט בהתאם לשיקול דעתה על תקופת הפעילות, ההשתתפות בהגרלה, על תחילת תקופת הפעילות ועל סיום על מועד ההשתתפות. "גולוטן" רשאית לשנות את מועד תחילת ההגרלה, את משך זמן המבצע, להוסיף הגרלות או פרסים נוספים ולבצע שינויים בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי. תנאי ההגרלה ההגרלה תבוצע על ידי מנהלי הדף ותוצאות ההגרלה יפורסמו בדף הפייסבוק של החברה לא יאוחר מחמישה ימי עסקים לאחר מועד ההגרלה. בנוסף, ישלח מנהל הדף הודעה פרטית לזוכה. האחריות על מסירת הפרטים המדויקים של כל משתתף בהגרלה תחול רק על המשתתף. אם הזוכה בפרס לא יצור קשר עם "גולוטן" במשך חמישה ימים מתאריך פרסום התוצאות, תהיה החברה רשאית לבטל את זכייתו או להעבירו לאחר בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי. על הזוכה בהגרלה לממש את זכייתו בתקופה הנתונה בהגרלה. תוצאות ההגרלה הן תוצאות סופיות ואי אפשר לערער עליהן. הזוכה בהגרלה אינו רשאי להמיר או לשנות את הפרס בכל אופן שהוא. אם יבקש הזוכה להעביר את הפרס לאדם אחר במקומו, תחול עליו האחריות הבלעדית להודיע למנהל הדף בכתב למי צריך למסור את הפרס בצירוף כל הפרטים הרלוונטיים, שם, כתובת דואר אלקטרוני ומספר טלפון. מנהלי ההגרלה לא יהיו אחראים או מחויבים בכל דרך כלפי הזוכה המקורי לאחר שבהתאם להוראותיו הועבר הפרס לאדם אחר. בני המשפחה של מנהל הדף אינם רשאים להשתתף בהגרלה. משתתפים אשר לא ימלאו את תנאי הגרלה, ייפסלו ובמקומם יבחר באקראי זוכה אחר אשר עמד בכל תנאי ההגרלה. הזכייה בפרס כוללת אך ורק את הפרס כפי שהוגדר בתקנון זה. כל הוצאה אחרת למטרת מימוש הפרס כמו הוצאות נסיעה, הוצאות בגין מגבלות מיוחדות של הזוכה ועוד יחולו על הזוכה עצמו בלבד. תנאי ההשתתפות בהגרלה לצורך ההשתתפות בהגרלה ייחשב כל אדם אשר גילו הוא מעל גיל 18 שנים. כדי להשתתף בהגרלה על המשתתף לעמוד בתנאים אשר הוצבו בהגרלה. ההשתתפות בפעילות תחשב להסכמת הזוכה לפרסום הפרטים שלו ולזוכה לא תהיה כל טענה או תביעה באשר לפרסום פרטיו כמו שם פרטי ושם משפחה, כתובת, מספר טלפון וכל פרט נוסף שמסר או שנמצא בפרופיל הפייסבוק של המשתתף. כל זכויות הקניין הרוחני לרבות סודות מסחריים, זכויות יוצרים, סימני מסחר, תכנים של הפעילות, עיצובים, קבצי וידאו, קבצי טקסט וכל חומר אחר הם רכושם הבלעדי של " גולוטן " ומוגנים בחוק זכויות יוצרים. עם לחיצת לייק, תגובה ושיתוף ציבורי, מביע המשתתף את הסכמתו לתקנון ההגרלה. הוא מאשר כי קרא את התקנון וקיבל על עצמו את מילוי הוראותיו. ההשתתפות בהגרלה חלה על אחריותו הבלעדית של המשתתף, מנהלי הדף העורכים את ההגרלה לא יישאו באף נזק העלול להיגרם למשתתף כתוצאה מההשתתפות בכל שלב של הפעילות, מזכייתו בפרס או ממימוש ושימוש בפרס. מנהלי ההגרלה מצהירים במפורש כי עלולות ליפול טעויות בתחרות, ובכל מקרה של השתתפות בפעילות לא תהיה למשתתף כל עילה או תביעה הקשורה באופן ישיר או עקיף לפעילות, לניהול הפעילות, לתוצאות הפעילות או לכל הכרוך בה. הדין החל על התקנון יהיה הדין הישראלי ובכל מקרה של תביעה, זכויות הדיון בכל תביעה תהיה רק לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב יפו.